이용약관
본 약관은 Middleware Inc.가 제공하는 KitHub24 소비자 앱 및 관련 웹 서비스 이용 조건을 정합니다.
서비스명: KitHub24 소비자 앱
운영자: Middleware Inc.
개인정보처리방침: /privacy
1. 목적
이 약관은 회사가 제공하는 샘플 체험, 제품 정보 확인, 배송 현황 확인, 설문 응답 및 관련 부가 기능의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 정합니다.
2. 용어의 정의
- 서비스: KitHub24 앱 및 웹에서 제공하는 샘플 체험, 제품 탐색, 신청, 배송, 설문, 알림 기능을 말합니다.
- 이용자: 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 소비자 회원을 말합니다.
- 공급자: 제품 또는 샘플 캠페인을 등록하고 운영하는 사업자를 말합니다.
- 샘플 캠페인: 이용자가 제품 샘플을 신청하고 체험할 수 있도록 공급자가 등록한 캠페인을 말합니다.
3. 약관의 게시와 변경
회사는 본 약관을 서비스 화면 또는 웹페이지에 게시합니다. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일자와 변경 사유를 서비스 내 공지 또는 웹페이지를 통해 안내합니다.
4. 회원가입 및 계정
- 이용자는 휴대전화 인증 등 회사가 정한 절차에 따라 회원가입 또는 로그인을 할 수 있습니다.
- 이용자는 본인 정보를 정확하게 제공해야 하며, 허위 정보 또는 타인의 정보를 이용해서는 안 됩니다.
- 이용자는 계정 접근 권한을 직접 관리해야 하며, 계정의 무단 사용이 의심되는 경우 회사에 즉시 알려야 합니다.
5. 서비스 이용
- 이용자는 서비스에서 제공하는 제품 정보, 샘플 신청, 배송 현황, 설문 응답 기능을 이용할 수 있습니다.
- 샘플 제공 수량, 대상 지역, 신청 조건, 배송 일정은 캠페인별로 다를 수 있습니다.
- 회사는 서비스 안정성, 운영상 필요, 법령 준수를 위해 기능의 일부를 변경하거나 중단할 수 있습니다.
6. 이용자의 의무
- 이용자는 법령, 본 약관, 서비스 안내 및 공지사항을 준수해야 합니다.
- 이용자는 부정한 방법으로 샘플을 중복 신청하거나, 배송 정보를 허위로 입력하거나, 타인의 권리를 침해해서는 안 됩니다.
- 이용자는 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 자동화 접근, 비정상 요청, 시스템 침해 행위를 해서는 안 됩니다.
7. 샘플 신청, 배송 및 설문
- 샘플 신청은 캠페인 조건, 재고, 지역, 이용자의 신청 이력 등에 따라 제한될 수 있습니다.
- 배송 완료 후 수령 확인 또는 설문 응답이 요청될 수 있으며, 설문 응답은 제품 개선 및 캠페인 분석에 활용됩니다.
- 배송지 오류, 장기 부재, 수령 거부 등 이용자 귀책 사유로 배송이 실패한 경우 재배송이 제한될 수 있습니다.
8. 개인정보 보호
회사는 개인정보를 관련 법령과 개인정보처리방침에 따라 처리합니다. 개인정보 처리에 관한 자세한 내용은 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.
9. 서비스 제한 및 계정 탈퇴
- 회사는 약관 위반, 부정 이용, 법령 위반, 타인 권리 침해가 확인되는 경우 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
- 이용자는 앱 내 회원탈퇴 기능 또는 계정 및 데이터 삭제 안내를 통해 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.
- 회원탈퇴 신청 후 14일 동안 계정은 탈퇴 대기 상태로 전환되며 서비스 이용, 마케팅 수신, 푸시 알림, 체험키트 신청은 중단됩니다.
- 탈퇴 대기 기간 중 다시 로그인하는 경우 계정 복구 안내가 표시되며, 이용자가 명시적으로 계정 복구를 선택한 경우에만 계정이 복구됩니다.
- 진행 중인 체험키트 신청, 배송, 문의, 분쟁, 부정 이용 확인이 있는 경우 회사는 해당 업무 처리에 필요한 최소 정보를 목적 달성 시까지 또는 관련 법령에서 정한 기간 동안 별도로 보관할 수 있습니다.
- 체험키트를 수령한 후 정해진 기간 내 체험 리포트를 작성하지 않은 경우, 회사는 체험 캠페인의 신뢰성 확보 및 부정 이용 방지를 위해 향후 체험키트 신청을 제한할 수 있습니다.
- 계정 삭제 후에도 관련 법령상 보관이 필요한 정보는 정해진 기간 동안 분리 보관될 수 있습니다.
10. 책임 제한
회사는 천재지변, 통신 장애, 외부 플랫폼 장애, 이용자 귀책 사유 등 회사가 통제하기 어려운 사유로 서비스 이용에 장애가 발생한 경우 책임이 제한될 수 있습니다. 단, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 관련 법령에 따릅니다.
11. 분쟁 해결
본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석됩니다. 서비스 이용과 관련해 분쟁이 발생하는 경우 회사와 이용자는 성실히 협의하여 해결하며, 협의가 어려운 경우 관련 법령에서 정한 관할 법원에 따릅니다.